Nákupní
řád
internetového zásilkového obchodu
DDJD E-Shop
Nákupní
řád
internetového zásilkového obchodu
DDJD E-Shop
Provozovatel obchodu: Provozovatelem internetového DDJD E-Shopu je firma Dagmar Ďurovičová - viz Informace o firmě.
Prohlížení obchodu: Vstoupit do internetového obchodu a prohlížet si zde nabízené zboží a služby může každý návštěvník bez omezení.
Registrace: K nákupu v našem internetovém obchodě může přistoupit pouze registrovaný zákazník. Při registraci zákazník poprvé vyplní registrační formulář (vstup např. z tlačítka REGISTRACE nebo kdykoli při užití tlačítka OBJEDNAT). Před vlastní registrací doporučujeme seznámit se s prohlášením Ochrana osobních údajů. Registraci provádí zákazník pouze jednou. Kdykoli v budoucnu může přistupovat do našeho obchodu se všemi právy, pokud se přihlásí pod svým registrovaným jménem.
Nákup: Při vlastním nákupu se řiďte metodickým návodem - viz Jak nakupovat.
Platnost objednávky: Odesláním objednávky z našeho obchodu provádíte závaznou objednávku objednaného zboží a služeb. O provedeném nákupu jste informováni e-mailem na e-mailovou adresu uvedenou při registraci.
Storno objednávky: Pokud ještě nebyla objednávka expedována, může zákazník objednávku stornovat (e-mailem). Pokud zákazníkovi na základě takové objednávky byly přiděleny dodavatelem nějaké benefity, budou tyto benefity v případě storna objednávky automaticky a bez náhrady zrušeny.
Doba vyřízení objednávky: Vyřízením Vaší objednávky se začneme zabývat nejpozději do 12 hodin do jejího vzniku. Zboží, které máme skladem, expedujeme nejpozději následující pracovní den. Zboží, které skladem nemáme o dovážíme je přímo od výrobců, expedujeme obvykle do 2-5 pracovních od vystavení objednávky. Pokud se jedná o dovozové zboží ze zahraničí, činí termín vyřízení 2 - 4 týdny. Objednávky služeb vyřizujeme v termínech vzájemně smluvených se zákazníkem.
Komunikace se zákazníkem po vystavení objednávky: po vystavení objednávky v našem systému obdrží zákazník automaticky e-mail s potvrzením objednávky (v případě, že zvolil způsob úhrady bankovním převodem, obsahuje též příslušné platební dispozice). Zvolil-li zákazník způsob úhrady platbu PAYPALem, dostane nejpozději do 24 hodin od vystavení objednávky ještě fakturu vystavenou přímo platebním systémem PAYPAL. V okamžiku, jak je objednávka připravena k expedici, je o této skutečnosti zákazník informován e-mailem. V případě, že objednávku není možné zkompletovat celou nebo se objeví nějaké jiné problémy s ní spojené, informujeme a konzultujeme zákazníka přednostně na kontaktní telefon uvedený zákazníkem při vystavení objednávky nebo e-mailem.
Zaplacení objednávky: Zatím realizujeme tři způsoby platby - dodání zboží na dobírku a platbu předem bankovním převodem a platbu předem Paypalem. Připravujeme další možnosti (platbu přes eBanku, platbu mPeníze, platbu platebními kartami).
Daňový doklad: vystavujeme automaticky, obdržíte jej jako součást své zásilky.
Reklamace: Při případné reklamaci postupujte podle Reklamačního řádu.